Elsa est la jeune reine d'Arendelle. Elle est longtemps restée cacher dans le château royal du royaume d'Arendelle à cause d'un lourd secret: Elsa contrôle la neige et la glace. Elle a une jeune soeur Anna dont elle était très proche étant enfant. Mais un jour, la future reine a grièvement blessé sa jeune soeur à cause de son pouvoir. Leurs parents décidèrent alors d'enlever les souvenirs d'Anna sur les pouvoirs de sa soeur et les deux enfants furent séparés. Malheureusement, il fallut que les parents d'Elsa et Anna meurent pendant un voyage, propulsant Elsa sur le trône d'Arendelle. Trois ans après cet événement, Elsa fut couronnée mais la soirée ne fut pas comme la jeune reine l'aurait voulu. Anna voulut se marier avec un illustre inconnu et énerva sa soeur qui dévoila ses pouvoirs au grand jour. Ayant peur d'être considéré comme un monstre, elle fuya Arendelle en plongeant son royaume dans un hiver éternel. Anna partit à la recherche de sa soeur mais fut mortellement touchée au coeur par les pouvoirs de sa grande soeur. Elsa fut attaquée par les vassaux du duc de Weselton qui la voulait morte. Elle fut reconduite inconsciente au château mais réussit à s'échapper. Dans sa fuite, le fiancé d'Anna la retrouva et lui annonça que sa soeur était morte, à cause d'elle. Elsa tomba au sol et faillit mourir de l'épée du prince des îles du sud mais Anna, encore vivante, sauva sa soeur dans un dernier élan avant d'être transformée en statut de glace. Heureusement, Elsa sauva sa soeur avec une preuve d'amour véritable et réussit à contrôler ses pouvoirs en rendant l'été à Arendelle.

Un jour où Elsa avait fait une surprise à sa soeur pour son mariage, la reine retrouva le journal de sa mère et en le lisant, elle apprit que ses parents étaient morts en voulant trouver un moyen d'aider leur fille aînée. La culpabilité rongea Elsa et Anna décida de trouver des réponses aux questions de la reine et partit pour la même destination que ses parents: Misthaven, autrement appelé la forêt enchantée. Ce qu'il se passa par la suite est un mystère pour Elsa. Elle se souvient uniquement de cela jusqu'à son arrivée à Storybrook. Ramené du passé par Emma et Killian en même temps que Marianne, la reine se trouvait dans une urne. Depuis maintenant quelques jours, elle a trouvé des alliés dans les habitants de Storybrook qui l'aideront à retrouver sa petite soeur et à comprendre qui est cette nouvelle reine des neiges.